零售业标准汇编

零售业标准汇编

图书基本信息
出版时间:2012-1
出版社:中国质检出版社第一编辑室 中国标准出版社 (2012-01出版)
作者:中国质检出版社第一编辑室
页数:654
书名:零售业标准汇编
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零售业标准汇编

内容概要
  《零售业标准汇编》收集了截至2010年12月底发布的有关酒店住宿行业的国家标准和行业标准共计58项,其中国家标准28项,行业标准30项,包括综合标准、经营规范标准、环境与安全标准、售后服务标准、人员资质标准、产品验收标准等内容。  本汇编可供零售业的企业管理人员、标准化工作者、相关管理部门、研究单位以及广大消费者参考使用。
书籍目录
第一部分
综合标准GB/T
10001.5—2006标志用公共信息图形符号
第5部分:购物符号GB/T
14257—2009商品条码
条码符号放置指南GB/T
1
5566.5—2007公共信息导向系统
设置原则与要求
第5部分:购物场所GB/T
17917—2008零售企业管理信息系统基本功能要求GB/T
18106—2004零售业态分类
GB/T
18106—2004《零售业态分类》国家标准第1号修改单GB/T
18184
2008
商业自动化术语GB/T
18283—2008商品条码
店内条码GB/T
19012—2008质量管理
顾客满意
组织处理投诉指南GB/T
21737—2008为消费者提供商品和服务的购买信息SB/T
10411
2007商务策划评价规范SB/T
10444—2007商贸企业信用管理技术规范SB/T
10465—2008连锁经营术语SB/T
10467—2008零售商供应商公平交易行为规范SB/T
10469—2008网络营销运营规范SB/T
10517—2009商业街管理技术规范
第二部分
经营规范标准GB/T
16868—2009商品经营服务质量管理规范GB/T
18769—2003大宗商品电子交易规范GB/T
19221—2003农副产品绿色零售市场GB/T
21720—2008农贸市场管理技术规范SB/T
10393
2005农家店建设与改造规范SB/T
10410—2007特许经营管理体系指南SB/T
10429—2007家电专业店经营规范SB/T
10455—2008社区商业设施设置与功能要求SB/T
10504—2008纺织服装专业市场建设及管理技术规范SB/T
10505—2008尾货市场经营管理技术规范
第三部分
环境与安全标准GB
9670
1996商场(店)、书店卫生标准GB/T
17110—2008商店购物环境与营销设施的要求GB
19085—2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB/T
21721—2008农副产品销售现场危害管理规范GB/T
23650—2009超市购物环境SB/T
10427—2007大型商场、超市空调制冷的节能要求SB/T
10520—2009超市节能规范
第四部分
售后服务标准GB/T
16759—2008消费品和有关服务的比较试验
总则GB/T
16784—2008工业产品售后服务
总则GB/T
16784.2—1998工业产品售后服务
第2部分:维修GB/T
18760—2002消费品售后服务方法与要求GB/T
22766.1—2008家用和类似用途电器售后服务
第1部分:通用要求GB/T
22766.2—2009家用和类似用途电器售后服务
第2部分:电冰箱的特殊要求GB/T
22766.3—2009家用和类似用途电器售后服务
第3部分:空调器的特殊要求GB/T
22766.4—2009家用和类似用途电器售后服务
第4部分:洗衣机的特殊要求SB/T
10401—2006商品售后服务评价体系SB/T
10409—2007商业服务业顾客满意度测评规范SB/T
10425—2007家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范SB/T
10457—2008家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范SB/T
10480—2008房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范
第五部分
人员资质标准SB/T
10510—2008商品陈列师专业技术要求SB/T
10511—2008服饰色彩咨询师技术要求SB/T
10512.1—2008零售业基层岗位技能要求
营业员SB/T
10512.2—2008零售业基层岗位技能要求
收货员SB/T
10512.3—2008零售业基层岗位技能要求
防损员SB/T
10512.4—2008零售业基层岗位技能要求
生鲜工SB/T
10512.5—2008零售业基层岗位技能要求
收银员SB/T
10521—2009超市防损经理岗位要求
第六部分
产品验收标准GB/T
20402—2006超市鲜、冻畜禽产品准入技术要求GB/T
22502—2008超市销售生鲜农产品基本要求SB/T
10428—2007初级生鲜食品配送良好操作规范SB/T
10472—2008室内装饰类纺织商品验收通则SB/T
10473—2008婴幼儿服装商品验收通则

编辑推荐
中国标准出版社第一编辑室编写的《零售业标准汇编》收集了截至2010年12月底发布的有关酒店住宿行业的国家标准和行业标准共计58项,其中国家标准28项,行业标准30项,包括综合标准、经营规范标准、环境与安全标准、售后服务标准、人员资质标准、产品验收标准等内容。    本汇编可供零售业的企业管理人员、标准化工作者、相关管理部门、研究单位以及广大消费者参考使用。


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